ONLINE Tagesworkshop für Trainer „Psychologie und Kundenkommunikation“ mit Gloria Ameruoso
11. November - 11:00 bis 18:00
490,00€
ONLINE Tagesworkshop „Psychologie und Kundenkommunikation“
11.00 Uhr – 14.00 Uhr
60 min Pause
15.00 Uhr – 18.00 Uhr
Von Timo haben Sie alles Rund um die Psychologie der Pferde gelernt. Nun gehört zu jedem Pferd auch ein Pferdebesitzer:in, mit eigenen individuellen Interessen und Bedürfnissen. Natürlich ist dies ein weiterer wichtiger Teil, um Pferd und Mensch zu einer ultimativen Beziehung zu begleiten. Pferdebesitzer:innen stehen heutzutage vor mehreren Herausforderungen und unterliegen zudem teilweise hohen Anforderungen von unterschiedlichen Seiten. Daher ist die Psychologie, Kommunikation und auch Interaktion ein nicht zu unterschätzender Bestandteil, für eine gelingende Trainer-Kunden-Beziehung.
Daher zeigt Ihnen Gloria in diesem Tagesworkshop:
Inhalte
Die Grundlagen
- Was macht eine Kundenbeziehung erfolgreich?
Psychologie, Kommunikation und Interaktion
- Tools & Techniken rund um die Psychologie
- Sach- und Beziehungsebene in der Kommunikation
Durchführung der Trainingseinheiten
- Vermittlung und Klarstellung der gemeinsamen Zielsetzung
- Hilfestellung und Veranschaulichungen für die jeweilige Trainingsstrategie
So erreichen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden
- Unterschiedliche Menschentypen erkennen, ansprechen und überzeugen
- Sach- und Beziehungsebene fördern
- Eigene Ausstrahlung und Wirkung auf den Kunden
Umgang mit Meinungsverschiedenheiten
- Souveränes Antworten auf Fragen
- Umgang mit unfairem Verhalten und Kritik
Erfolgreicher Umgang mit Unsicherheit und Erfolgsdruck
- Mentales Training
- Umgang mit Anspannung und Unsicherheit
Ihr Nutzen
- Sie lernen die wesentlichen Grundsätze der Psychologie und Kommunikation kennen.
- Sie werden selbstsicherer im Kundenkontakt.
- Sie lernen sich auf jede individuelle Situation einzustellen und entsprechend zu reagieren.
Sie können Ihre Kunden durch Ausstrahlung und persönliche Präsenz begeistern. Durch gezielte Übungen entwickeln und stabilisieren Sie bereits während des Workshops Verhaltensmuster, die Ihnen in realen Trainingssituationen dabei helfen, überzeugend und souverän zu wirken.
Der Workshop findet über Zoom statt und Sie bekommen im Nachgang die Aufzeichnung zugesendet.
Sie haben Fragen? Dann schreiben Sie uns gerne an info@gloria-ameruoso.de
Weitere Informationen über Gloria unter http://www.gloria-ameruoso.de
